Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi in ấn do nhà sản xuất (gãy, nứt, méo do quá trình in)
• Sản phẩm giao sai màu sắc hoặc sai mẫu so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thời gian khiếu nại

Vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề. Sau thời gian này chúng tôi sẽ không thể xử lý yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi trả

1. Nhắn tin Zalo hoặc gọi 0931941819 kèm ảnh/video sản phẩm bị lỗi
2. Chúng tôi xác nhận lỗi trong vòng 24 giờ
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp (phí ship 1 chiều chúng tôi hỗ trợ nếu lỗi do sản xuất)
4. Sản phẩm mới được in và giao lại trong 3-5 ngày làm việc

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, ngâm nước)
• Đổi ý kiến sau khi đã nhận hàng (sản phẩm in theo yêu cầu)
• Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với ảnh màn hình — đây là đặc tính của in 3D

Liên hệ hỗ trợ

Zalo / Điện thoại: 0931941819 — hỗ trợ từ 8:00 đến 21:00 hàng ngày.